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Ministero dell'Economia e delle Finanze
100° anniversario Legge di contabilità generale dello Stato
1923 - 2023: Ricorrono i 100 anni del Regio decreto del 18 novembre 1923, n. 2440
Uffici Centrali di Bilancio presso i Ministeri
Ragionerie Territoriali dello Stato
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Contatti
Supporto all’Utente
Il modello di servizio assicura autonomamente all'utenza un'assistenza di primo e secondo livello, potendosi avvalere inoltre del supporto della software house, che sarà da considerarsi di terzo livello in grado di risolvere tutte le problematiche relative a guasti, errori o malfunzionamenti dell'architettura di base del sistema.
L'attività di assistenza viene gestita dall'Ufficio VII° IGICS secondo le modalità e le caratteristiche organizzative e di servizio atte a garantire:
1. Un "Front-Office" per l'assistenza di primo livello, dedicato:
2. Un "Back Office" per l'assistenza di secondo livello, dedicato:
3. Un assistenza di terzo livello, dedicata a:
Studiare soluzioni tecniche che facilitino e ottimizzino l'utilizzo del sistema entrate.